Allgemeine Geschäftsbedingungen

für das begleitete Coaching-Programm „Hautguide by Schlennart“

(Videokurs mit wöchentlichen Check-up-Calls)

01 ANBIETER UND GELTUNGSBEREICH

1.1Anbieter und Vertragspartner ist:

(nachfolgend „Anbieter“)

1.2Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über das Online-Programm „Hautguide by Schlennart“ (nachfolgend „Programm“), die zwischen dem Anbieter und dem Kunden über die Website hautguide.schlennart.net geschlossen werden.

1.3Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

1.4Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

1.5Das Angebot richtet sich ausschließlich an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, volljährig zu sein.

02 VERTRAGSGEGENSTAND UND LEISTUNGSBESCHREIBUNG

2.1Der Anbieter stellt dem Kunden ein digitales Selbstlernprogramm zum Thema Hautpflege zur Verfügung. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung auf der Verkaufsseite zum Zeitpunkt der Bestellung.

2.2Das Programm ist auf eine inhaltliche Laufzeit von acht (8) Wochen angelegt und umfasst:

• ·Kursmaterial: Zugang zu einem passwortgeschützten Mitgliederbereich mit vorproduzierten Videolektionen zu acht (8) inhaltlichen Wochen, für die Dauer von zwölf (12) Monaten ab Freischaltung (§ 6.1);
• ·Begleitmaterial: die zum Programm gehörenden PDF-Wochenguides zum Abruf und Download innerhalb derselben Zugangsdauer;
• ·Check-up-Calls: wöchentlich ein Check-up-Call von jeweils 10 bis 25 Minuten Dauer als Video- oder Telefongespräch, insgesamt acht (8) Calls innerhalb der Programmlaufzeit von acht Wochen;
• ·E-Mail-Support: Beantwortung von Fragen zum Programm per E-Mail an [email protected] während der Programmlaufzeit von acht Wochen.

2.3Der E-Mail-Support wird in der Regel innerhalb von zwei (2) Werktagen beantwortet. Eine bestimmte Reaktionszeit sowie eine Erreichbarkeit an Wochenenden und Feiertagen werden nicht geschuldet. Der Support bezieht sich auf Fragen zum Programminhalt und zur technischen Nutzung; eine individuelle medizinische oder dermatologische Beratung findet nicht statt (§ 3).

2.4Die Check-up-Calls finden nach vorheriger Terminvereinbarung über das vom Anbieter bereitgestellte Buchungssystem statt. Der Kunde ist für die Buchung der Termine selbst verantwortlich. Die konkrete Dauer des einzelnen Calls innerhalb des Rahmens nach Ziffer 2.2 bestimmt der Anbieter nach dem jeweiligen Gesprächsbedarf.

2.5Nicht wahrgenommene oder nicht gebuchte Termine verfallen ersatzlos und begründen keinen Anspruch auf Nachholung, Gutschrift oder Erstattung, sofern der Kunde die Verhinderung nicht mindestens 24 Stunden vor dem Termin in Textform angezeigt hat. Sagt der Anbieter einen Termin ab, wird ein Ersatztermin angeboten.

2.6Der Anbieter kann Calls im Einzelfall zusammenlegen oder verschieben, wenn dies aus organisatorischen Gründen erforderlich ist. Die Gesamtzahl von acht (8) Calls bleibt hiervon unberührt.

2.7Der Anbieter schuldet die sorgfältige Erbringung der beschriebenen Leistungen, nicht jedoch einen bestimmten Erfolg. Ein bestimmtes Hautbild, ein bestimmter Behandlungserfolg oder ein bestimmtes Ergebnis werden ausdrücklich nicht geschuldet und nicht zugesichert.

2.8Der Anbieter ist berechtigt, Inhalte des Programms weiterzuentwickeln, zu aktualisieren oder durch gleichwertige Inhalte zu ersetzen, soweit dies für den Kunden zumutbar ist und den Vertragszweck nicht beeinträchtigt.

03 KEINE HEILBEHANDLUNG, KEINE MEDIZINISCHE BERATUNG

3.1Das Programm dient ausschließlich der allgemeinen Information und der Vermittlung von Wissen über kosmetische Hautpflege. Es stellt keine medizinische, dermatologische oder heilkundliche Behandlung, Diagnose oder Beratung dar und ersetzt diese nicht.

3.2Der Anbieter ist kein Arzt, Heilpraktiker oder sonstiger Angehöriger eines Heilberufs, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Es werden keine Krankheiten diagnostiziert, behandelt oder geheilt.

3.3Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, bei Hautbeschwerden, bestehenden Hauterkrankungen, Verdacht auf eine Erkrankung, Schwangerschaft, Stillzeit, bekannten Allergien oder der Einnahme von Medikamenten vor Anwendung der Programminhalte ärztlichen Rat einzuholen. Bestehende ärztliche Behandlungen oder verordnete Medikamente dürfen nicht aufgrund von Programminhalten abgesetzt, verändert oder unterbrochen werden.

3.4Der Kunde wendet sämtliche Inhalte, Empfehlungen und Produktvorschläge in eigener Verantwortung an. Er ist selbst dafür verantwortlich, die Verträglichkeit von Produkten zu prüfen, insbesondere durch vorherige Verträglichkeitstests, und die Anwendung bei auftretenden Reaktionen sofort zu beenden.

3.5Bei akuten Beschwerden, starken Hautreaktionen oder gesundheitlichen Notfällen ist unverzüglich ärztliche Hilfe in Anspruch zu nehmen.

04 VERTRAGSSCHLUSS

4.1Die Darstellung des Programms auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar.

4.2Der Kunde gibt sein verbindliches Angebot ab, indem er das Bestellformular vollständig ausfüllt, diese AGB sowie die Datenschutzerklärung zur Kenntnis nimmt und die Schaltfläche mit der Beschriftung „Zahlungspflichtig bestellen“ oder eine entsprechend eindeutige Formulierung anklickt.

4.3Vor Absenden der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen sowie die Korrekturhinweise im Bestellprozess erkennen und berichtigen.

4.4Der Anbieter bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Anbieter die Annahme in Textform erklärt oder dem Kunden den Zugang zum Mitgliederbereich freischaltet.

4.5Der Vertragstext wird vom Anbieter gespeichert und dem Kunden zusammen mit diesen AGB und der Widerrufsbelehrung in Textform übersandt. Die Vertragssprache ist Deutsch.

05 PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

5.1Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Verkaufsseite angegebenen Preise.

5.2Der Anbieter ist Kleinunternehmer im Sinne des § 19 UStG. Es wird daher keine Umsatzsteuer ausgewiesen und keine Umsatzsteuer erhoben.

Hinweis für den Fall des Wechsels zur Regelbesteuerung: Ziffer 5.2 ist dann zu ersetzen durch: „Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.“

5.3Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Verfügbare Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt. Es gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

5.4Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss sofort und in voller Höhe fällig, sofern nicht ausdrücklich eine Ratenzahlung vereinbart wurde.

5.5Wurde Ratenzahlung vereinbart, bleibt der Gesamtbetrag geschuldet. Gerät der Kunde mit einer Rate ganz oder teilweise länger als 14 Tage in Verzug, ist der Anbieter nach vorheriger Mahnung berechtigt, den Zugang zum Mitgliederbereich bis zum Ausgleich zu sperren und die noch offenen Raten sofort fällig zu stellen.

5.6Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen. Gegenüber Verbrauchern beträgt der Verzugszins fünf Prozentpunkte über dem Basiszinssatz. Der Kunde kann jeweils nachweisen, dass ein Schaden nicht oder in geringerer Höhe entstanden ist.

5.7Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.

06 LAUFZEIT, ZUGANG UND KÜNDIGUNG

6.1Der Zugang zum Mitgliederbereich einschließlich der Videolektionen und der PDF-Wochenguides wird für zwölf (12) Monate ab Freischaltung gewährt. Nach Ablauf dieser Frist endet der Zugang automatisch; einer Kündigung bedarf es nicht.

6.2Die Check-up-Calls und der E-Mail-Support enden nach acht (8) Wochen ab Freischaltung. Der Anspruch auf noch nicht wahrgenommene Calls erlischt mit Ablauf dieser acht Wochen. Der Zugang zum Kursmaterial nach Ziffer 6.1 besteht davon unabhängig für die vollen zwölf Monate fort.

6.3Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, die PDF-Wochenguides innerhalb der Zugangsdauer herunterzuladen und lokal zu sichern, da nach Ablauf der zwölf Monate kein Zugriff mehr besteht. Ein Anspruch auf erneute Bereitstellung oder auf Verlängerung nach Ablauf besteht nicht.

6.4Endet der Zugang nach Ziffer 6.1 vorzeitig, weil der Anbieter den Betrieb des Mitgliederbereichs einstellt, kündigt er dies mindestens drei (3) Monate im Voraus in Textform an und stellt dem Kunden innerhalb dieser Frist die Kursinhalte zum Download zur Verfügung.

6.5Bei Verträgen mit einer Mindestlaufzeit gilt: Der Vertrag kann von beiden Seiten mit einer Frist von einem Monat zum Ende der Laufzeit gekündigt werden. Wird nicht gekündigt, verlängert sich der Vertrag auf unbestimmte Zeit und kann sodann von beiden Seiten mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden (§ 312k BGB).

6.6Verträge, die im elektronischen Geschäftsverkehr mit Verbrauchern geschlossen wurden und auf ein Dauerschuldverhältnis gerichtet sind, können über die auf der Website bereitgestellte Kündigungsschaltfläche gekündigt werden.

6.7Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt beiden Parteien unberührt. Ein wichtiger Grund für den Anbieter liegt insbesondere vor bei erheblichen Verstößen gegen § 7 oder § 9 dieser AGB.

6.8Kündigungen bedürfen der Textform.

07 NUTZUNGSRECHTE

7.1Sämtliche Inhalte des Programms, insbesondere Videos, Texte, Grafiken, Vorlagen und Materialien, sind urheberrechtlich geschützt.

7.2Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht, die Inhalte ausschließlich für eigene, private Zwecke zu nutzen. Für den Abruf im Mitgliederbereich ist dieses Recht auf die Zugangsdauer nach § 6.1 befristet. Rechtmäßig heruntergeladene PDF-Wochenguides darf der Kunde auch nach Ablauf der Zugangsdauer weiterhin für eigene, private Zwecke nutzen.

7.3Untersagt sind insbesondere: die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte; die Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung oder Bearbeitung der Inhalte; Mitschnitte, Aufzeichnungen oder Screenshots der Check-up-Calls; sowie jede gewerbliche Verwertung der Inhalte.

7.4Bei einem Verstoß gegen Ziffer 7.3 ist der Anbieter berechtigt, den Zugang mit sofortiger Wirkung zu sperren und den Vertrag außerordentlich zu kündigen. Weitergehende Schadensersatz- und Unterlassungsansprüche bleiben vorbehalten.

7.5Die Zugangsdaten sind vom Kunden geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.

08 VERFÜGBARKEIT UND TECHNISCHE VORAUSSETZUNGEN

8.1Der Kunde ist selbst für die technischen Voraussetzungen zur Nutzung des Programms verantwortlich, insbesondere für ein internetfähiges Endgerät, eine ausreichende Internetverbindung, einen aktuellen Browser sowie für die Teilnahme an den Calls eine funktionsfähige Kamera- und Mikrofonausstattung.

8.2Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Mitgliederbereichs. Eine bestimmte Verfügbarkeitsquote wird nicht geschuldet. Kurzfristige Unterbrechungen durch Wartung, Updates oder Störungen bei Dritten begründen keinen Anspruch auf Minderung oder Erstattung, sofern die Nutzung nicht dauerhaft oder erheblich beeinträchtigt ist.

09 MITWIRKUNGSPFLICHTEN UND VERHALTEN

9.1Der Kunde stellt sicher, dass seine Angaben bei der Bestellung vollständig und zutreffend sind, und teilt Änderungen unverzüglich mit.

9.2Der Kunde verpflichtet sich, in den Check-up-Calls und in etwaigen Community-Bereichen einen respektvollen Umgangston zu wahren. Beleidigende, diskriminierende, belästigende oder rechtswidrige Äußerungen sind untersagt.

9.3Bei erheblichen oder wiederholten Verstößen ist der Anbieter nach vorheriger Abmahnung berechtigt, den Zugang zu sperren und den Vertrag außerordentlich zu kündigen. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht, soweit der Kunde den Grund zu vertreten hat.

10 GEWÄHRLEISTUNG

10.1Für die Bereitstellung digitaler Inhalte gelten gegenüber Verbrauchern die gesetzlichen Vorschriften der §§ 327 ff. BGB.

10.2Für die Erbringung der Check-up-Calls gilt das gesetzliche Dienstvertragsrecht (§§ 611 ff. BGB).

10.3Gegenüber Unternehmern beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche zwölf Monate ab Bereitstellung. Dies gilt nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Arglist oder bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

11 HAFTUNG

11.1Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei Übernahme einer Garantie sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

11.2Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

11.3Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

11.4Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

11.5Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

11.6Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die daraus entstehen, dass der Kunde entgegen § 3 dieser AGB gebotenen ärztlichen Rat nicht eingeholt, ärztliche Behandlungen eigenmächtig verändert oder Produkte trotz erkennbarer Unverträglichkeit weiter angewendet hat.

12 STREITBEILEGUNG

12.1Die Europäische Kommission hat den Betrieb ihrer Online-Streitbeilegungsplattform zum 20. Juli 2025 eingestellt.

12.2Der Anbieter ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet.

13 SCHLUSSBESTIMMUNGEN

13.1Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt.

13.2Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.

13.3Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

13.4Änderungen dieser AGB werden dem Kunden bei Dauerschuldverhältnissen mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von sechs Wochen nach Zugang, gelten die Änderungen als angenommen. Auf diese Folge wird der Anbieter in der Mitteilung gesondert hinweisen. Im Falle des Widerspruchs ist jede Partei zur Kündigung zum Zeitpunkt des Inkrafttretens berechtigt.

PFLICHTINFORMATION

Widerrufsbelehrung

Diese Widerrufsbelehrung gilt nur für Verbraucher.

WIDERRUFSRECHT

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

FOLGEN DES WIDERRUFS

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

VORZEITIGES ERLÖSCHEN DES WIDERRUFSRECHTS

Bei digitalen Inhalten erlischt Ihr Widerrufsrecht, wenn wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben, nachdem Sie

1. 1.ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und
2. 2.Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren, und
3. 3.wir Ihnen eine Bestätigung des Vertrags nach § 312f BGB zur Verfügung gestellt haben.

Bei Dienstleistungen erlischt Ihr Widerrufsrecht, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*) / erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.